Ao cadastrar-se no site www.pedranel.com, o cliente declara estar de acordo com os preços, condições de pagamento e políticas aqui descritas, estando ciente de que tais condições podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.
Os pagamentos poderão ser realizados por meio das seguintes modalidades disponíveis no Brasil:
Cartão de crédito (parcelamento sujeito às condições da operadora);
PIX;
Boleto bancário;
Carteiras digitais e intermediadores de pagamento (como PayPal, entre outros, quando disponíveis).
Para clientes em Portugal e demais países, poderão ser disponibilizados métodos compatíveis com a região, conforme apresentado no momento da compra.
Todas as informações pessoais fornecidas são tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Em caso de dúvidas sobre cobranças indevidas ou não reconhecidas, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail: atendimento@pedranel.com.
Os valores de frete são calculados automaticamente no momento da compra, podendo variar conforme a localidade, peso, volume dos produtos e modalidade de envio escolhida. Tais valores podem ser alterados sem aviso prévio.
O prazo de entrega informado passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.
Após a confirmação do pagamento:
Pedidos de varejo serão preparados e despachados em até 2 (dois) dias úteis;
Pedidos de atacado também poderão levar até 2 (dois) dias úteis para preparação, podendo variar conforme volume.
A Pedranel não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:
Greves;
Problemas logísticos de transportadoras;
Condições climáticas;
Situações de força maior.
Também não nos responsabilizamos por erros na entrega decorrentes de:
Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;
Dados inconsistentes no cadastro.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado, conforme as regras da transportadora ou dos Correios.
Caso não seja possível concluir a entrega:
O pedido retornará ao nosso centro logístico;
O cliente deverá entrar em contato para atualização dos dados e reenvio (podendo haver novo custo de frete).
Se não houver manifestação do cliente no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o retorno do produto:
O pedido será cancelado;
O valor pago será reembolsado, conforme o meio de pagamento utilizado.
O recebimento poderá ser realizado por qualquer pessoa presente no endereço informado, mediante:
Assinatura do comprovante de entrega;
Apresentação de documento, quando solicitado.
Todo o ambiente do site www.pedranel.com é protegido por sistemas de segurança e criptografia, garantindo a integridade dos dados durante a navegação e transações.
A Pedranel não se responsabiliza por eventuais danos causados por:
Vírus;
Malware;
Softwares maliciosos instalados no dispositivo do usuário.
Pedidos com valores elevados poderão passar por análise interna de segurança, podendo ser solicitados documentos adicionais para validação da compra.
Essa medida tem como objetivo proteger tanto o cliente quanto a empresa contra fraudes.
A Pedranel atua principalmente no Brasil, mantendo operações comerciais com Portugal e outros países como parceiros internacionais. Para compras fora do Brasil, poderão ser aplicadas regras específicas de envio, tributação e prazos, conforme a legislação local.
